Terma & Syarat my96 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "my96" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain https://my96.best dan semua subdomain yang berkaitan, termasuk aplikasi mudah alih rasmi my96.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di my96 dan berumur 18 tahun ke atas.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di my96 dengan nama pengguna, kata laluan dan maklumat peribadi yang tepat.
• "Dana" merujuk kepada wang tunai dalam RM yang disimpan dalam akaun my96 anda, tidak termasuk nilai bonus yang belum dilepaskan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang wang promosi, putaran percuma atau insentif yang dikreditkan oleh my96 kepada akaun anda berdasarkan syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Wager" atau "Pertaruhan" merujuk kepada setiap transaksi pertaruhan yang dibuat menggunakan baki dalam akaun my96 anda, sama ada menggunakan dana sebenar atau dana bonus.
• "RNG" merujuk kepada Random Number Generator — sistem penjana nombor rawak yang digunakan untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan semua permainan di my96.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang boleh diminta oleh my96 sebelum memproses pengeluaran atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu.

Semua rujukan dalam bentuk tunggal merangkumi bentuk jamak dan sebaliknya. Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran terma.

Perkhidmatan my96 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat di bawah:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semua aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui akaun anda.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Anda mendaftar dan bermain di my96 atas pilihan sendiri dan semua dana yang digunakan adalah daripada sumber yang sah.
• Anda tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri aktif yang ditetapkan oleh my96 atau platform pertaruhan lain.
• Anda tidak menggunakan perkhidmatan my96 dari kawasan geografi yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian di bawah undang-undang tempatan.
• Anda adalah penduduk yang layak berdasarkan terma lesen yang mengawal operasi my96.

my96 berhak menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan my96 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Proses pendaftaran akaun my96 adalah percuma dan mudah. Namun begitu, terdapat peraturan penting yang mesti dipatuhi oleh semua ahli berkaitan dengan pengurusan akaun mereka.

Satu akaun per individu adalah peraturan terpenting di my96. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada sesuatu masa. Pemilikan lebih dari satu akaun — walaupun menggunakan maklumat yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan pembekuan dan pembatalan semua akaun yang terlibat, termasuk kehilangan semua baki dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad/Pasport)
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP
• Tarikh lahir yang tepat
• Nombor akaun bank Malaysia untuk tujuan pengeluaran

Anda wajib merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak. my96 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kata laluan anda dikongsi atau dicuri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi CS my96 serta-merta.

Semua deposit di my96 diproses sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima untuk deposit adalah seperti berikut:

my96 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Sekiranya kaedah pembayaran anda mengenakan caj, itu adalah tanggungjawab penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan dan bukan my96. Semua deposit adalah muktamad — wang yang telah dimasukkan ke dalam akaun my96 tidak boleh dikembalikan atas sebab peribadi.

my96 berhak untuk menolak atau menunda sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti yang tidak sah, penipuan atau pengubahan wang haram. Dalam kes sedemikian, my96 berhak membekukan akaun berkaitan dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

my96 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan telus. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Minimum pengeluaran: RM50 per transaksi
• Masa pemprosesan: 5 hingga 15 minit untuk DuitNow dan FPX semasa waktu perbankan biasa
• Kaedah pengeluaran: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan pemindahan bank langsung ke akaun Malaysia
• Nama akaun: Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atas nama yang sama dengan nama berdaftar akaun my96
• Pengesahan identiti: Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000 mungkin memerlukan pengesahan KYC

my96 berhak menunda pengeluaran sehingga 3 hari bekerja untuk tujuan pemeriksaan keselamatan dan pematuhan. Sekiranya terdapat sebarang isu, pasukan CS my96 akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh my96 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai pada semua bonus di my96 adalah seperti berikut:

• Semua bonus hanya layak dituntut oleh ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dalam setiap promosi
• Bonus Selamat Datang hanya layak untuk ahli yang membuat deposit pertama mereka — tidak boleh dituntut lebih dari sekali
• Keperluan wager Bonus Selamat Datang adalah 20x (deposit + bonus) yang mesti dipenuhi dalam tempoh 30 hari
• Pertaruhan maksimum semasa bonus aktif adalah RM50 per pertaruhan
• Kadar sumbangan wager berbeza mengikut jenis permainan — slot menyumbang 100%, permainan live casino (roulette, baccarat, blackjack) menyumbang 20%
• my96 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki dituntut melalui cara yang tidak jujur atau melanggar terma
• Sekiranya akaun ditutup atau dibekukan sebelum keperluan wager dipenuhi, nilai bonus yang belum dilepaskan akan dilucutkan

my96 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang sewajarnya. Promosi yang sedang berjalan tidak akan terjejas oleh sebarang perubahan kepada promosi baharu yang diumumkan selepas tarikh tuntutan anda.

Bahagian pertaruhan sukan di my96 merangkumi perlawanan langsung, badminton, kriket, sukan maya, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan banyak lagi. Peraturan umum yang terpakai pada semua pertaruhan sukan di my96 adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem my96 — tiada pembatalan atas permintaan ahli selepas pertaruhan disahkan
• Odd yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odd yang digunakan untuk pengiraan kemenangan — bukan odd semasa keputusan diumumkan
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung dalam tempoh 24 jam, semua pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya kepada ahli
• Pertaruhan yang melibatkan perlawanan yang dibatalkan (no result) akan dikembalikan sepenuhnya
• Sekiranya terdapat ralat teknikal dalam paparan odd, my96 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan mengembalikan wang pertaruhan
• Pertaruhan in-play adalah tertakluk kepada perubahan odd yang berlaku sebelum pengesahan sistem — odd masa nyata mungkin berbeza daripada odd yang dipaparkan semasa tindakan pengguna
• my96 berhak mengehadkan atau menolak pertaruhan dari mana-mana akaun atas sebab keselamatan atau risiko tanpa perlu memberikan penjelasan

Untuk pertaruhan kriket, sekiranya perlawanan menggunakan kaedah Duckworth-Lewis-Stern (DLS) akibat gangguan cuaca, keputusan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi DLS yang diumumkan. Pertaruhan in-play yang sudah diselesaikan sebelum gangguan berlaku tidak terjejas.

Semua permainan slot, roulette live, baccarat, blackjack dan permainan casino lain di my96 beroperasi menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan untuk rujukan ahli.

Peraturan khusus yang terpakai pada permainan casino di my96:

• Nilai minimum pertaruhan untuk setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan dipaparkan dalam antara muka permainan
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan aktif, my96 menggunakan sistem pemulihan auto yang akan meneruskan atau menyelesaikan pusingan berdasarkan data yang telah dihantar ke pelayan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, my96 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan nilai pertaruhan kepada akaun ahli
• Kemenangan jackpot progresif akan disahkan oleh pasukan teknikal my96 sebelum dikreditkan — tempoh pengesahan mungkin mengambil masa sehingga 72 jam
• Strategi yang menggunakan automasi, bot atau perisian luar untuk memainkan permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta

my96 mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami komited untuk menyediakan persekitaran pertaruhan yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua ahli. Platform my96 adalah untuk hiburan semata-mata — bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan tetap atau menyelesaikan masalah kewangan.

Ciri Permainan Bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli my96:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh penyejukan 24–72 jam
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan untuk mengawal pengurusan belanjawan anda
• Pengecualian Diri Sementara: Blok akses ke akaun anda untuk tempoh 1 hari, 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan atau 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal — keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan
• Pemantauan Aktiviti: Semak sejarah penuh semua deposit, pertaruhan dan pengeluaran anda dalam akaun my96
• Ujian Diri: Alat soal selidik untuk membantu anda menilai corak permainan anda secara jujur

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut berkaitan Permainan Bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab my96 atau hubungi pasukan CS kami yang sedia membantu 24/7.

my96 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti atau syak yang munasabah tentang perkara berikut:

• Pemilikan lebih dari satu akaun (akaun berganda)
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penggunaan kaedah pembayaran yang bukan milik ahli berdaftar
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain
• Penggunaan perisian automasi, bot atau kaedah tidak sah untuk memainkan permainan
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam sistem my96
• Cubaan untuk memanipulasi hasil permainan atau pertaruhan
• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi CS my96. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi keperluan wager) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

my96 berusaha sepenuhnya untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan dan perkhidmatan yang lancar. Namun begitu, terdapat had tertentu kepada liabiliti my96 yang perlu difahami oleh semua ahli:

• my96 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian akibat kehilangan peluang, atau kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan my96 (seperti gangguan pelayan pihak ketiga, masalah ISP atau bencana alam)
• Keputusan semua pertaruhan dan permainan adalah muktamad apabila telah disahkan oleh sistem my96 — tiada liabiliti bagi ralat penilaian pengguna
• my96 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri (seperti berkongsi kata laluan)
• Jumlah maksimum liabiliti my96 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan liabiliti

Segala pertikaian antara ahli dan my96 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme aduan rasmi my96 sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil. my96 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian yang sah dengan adil dan dalam masa yang munasabah.

my96 berhak mengubah, meminda atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa setelah dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu. Ahli adalah digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara langsung mempengaruhi hak kewangan atau syarat penggunaan utama ahli — my96 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform my96 setelah sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki dana anda.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, haram atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada keseluruhan dokumen dan tidak akan menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan CS my96 melalui live chat, WhatsApp atau e-mel di support@my96.best. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.