Dasar Privasi my96 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh my96, platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di https://my96.best, dan terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web serta pengguna aplikasi mudah alih my96. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami yang menyeluruh dan komitmen kami untuk melindungi maklumat peribadi anda setiap masa.

my96 adalah pengawal data bertanggungjawab bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermaksud kami yang menentukan tujuan dan cara data anda diproses, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pemprosesan tersebut dilakukan dengan cara yang sah, adil dan telus mengikut undang-undang yang terpakai.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran yang melaluinya anda berinteraksi dengan my96 — termasuk laman web utama, aplikasi Android dan iOS, komunikasi e-mel, perhubungan melalui WhatsApp dan live chat CS, serta sebarang interaksi lain yang melibatkan penyampaian data peribadi kepada my96.

my96 mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur perlindungan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam keadaan selamat, dan kami mematuhi semua kewajipan undang-undang berkaitan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

my96 mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa kaedah — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform kami, secara automatik semasa anda melayari laman web atau aplikasi my96, dan kadang-kala daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

my96 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti maklumat kesihatan, data biometrik atau afiliasi politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang dalam situasi tertentu yang sangat terhad.

my96 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data yang kami jalankan, berserta asas undang-undang untuk setiap tujuan tersebut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun my96 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses pendaftaran dan mengemas kini maklumat profil anda apabila diperlukan.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX; memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda; dan menyediakan akses kepada semua permainan serta pasaran pertaruhan di my96.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan akaun berganda dan akses tidak sah menggunakan sistem pengesanan automatik my96.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan CS my96 membantu anda menyelesaikan sebarang masalah berkaitan akaun, pembayaran atau penggunaan platform melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan antara muka, prestasi dan pengalaman pengguna platform my96 secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, pemberitahuan keselamatan, atau perubahan dalam terma yang mempengaruhi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan, selaras dengan komitmen my96 terhadap Permainan Bertanggungjawab.

my96 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau lain-lain. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana my96 perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu — semuanya untuk tujuan yang sah dan dengan perlindungan yang sewajarnya:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan institusi perbankan FPX perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM. Perkongsian ini adalah terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Microgaming menerima data teknikal terhad yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka di platform my96 — tiada maklumat identiti penuh yang dikongsi.
• Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan pengehosan pelayan, sistem keselamatan siber dan infrastruktur teknikal untuk my96 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam perjalanan menjalankan perkhidmatan mereka, dan mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: my96 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa — dan hanya setakat yang diwajibkan oleh arahan tersebut.
• Pemeriksa bebas: Badan audit dan pensijilan yang mengesahkan keadilan permainan RNG my96 mungkin menerima data teknikal yang dinyahanonimkan untuk tujuan audit semata-mata.

Setiap pihak ketiga yang menerima data daripada my96 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menguruskan data berkenaan dengan tahap perlindungan yang setara dengan standard my96. Kami melakukan semakan berkala terhadap pematuhan pihak ketiga ini.

Keselamatan data adalah keutamaan teknikal tertinggi my96. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan my96 dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 — tahap perlindungan yang sama digunakan oleh sistem perbankan dalam talian Malaysia.
• Enkripsi data pegun: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data my96 — termasuk kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh diterbalikkan) dan nombor akaun bank — dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman my96 dikawal menggunakan prinsip "least privilege" — kakitangan hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk tugas mereka, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Sistem pengesanan pencerobohan: my96 menggunakan sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang dapat mengesan dan bertindak balas terhadap cubaan pencerobohan, serangan brute force dan aktiviti mencurigakan lain dalam masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun my96 — kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini bagi perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Audit keselamatan berkala: my96 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

my96 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minima telah tamat, my96 akan memadam atau menyahanonimkan data tersebut secara selamat. Data yang disahanonimkan tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda dan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis statistik.

Laman web dan aplikasi my96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform my96 — termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan my96. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang anda pilih untuk diingati. Kuki ini meningkatkan kemudahan penggunaan platform my96.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform my96 secara agregat — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan, laluan navigasi dan sebagainya. Data ini digunakan untuk meningkatkan platform dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan oleh sistem pengesanan penipuan my96 untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform my96. Untuk maklumat lebih terperinci tentang kuki yang kami gunakan, sila hubungi pasukan CS kami.

Sebagai ahli my96 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. my96 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Berkaitan dengan data kewangan anda di my96, kami mengambil langkah perlindungan yang sangat ketat memandangkan sensitiviti tinggi maklumat ini. Semua transaksi kewangan di my96 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang terpercaya.

Maklumat kewangan yang kami simpan termasuk rekod deposit (melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX), rekod pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda, dan sejarah transaksi lengkap dalam akaun my96. Semua maklumat ini dienkripsi dan disimpan dalam persekitaran yang terlindung.

Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan oleh my96 dalam situasi berikut:

• Sebelum pengeluaran dana pertama anda dari akaun my96
• Apabila jumlah kumulatif pengeluaran melebihi had tertentu
• Sekiranya terdapat aktiviti akaun yang tidak biasa yang memerlukan pengesahan identiti
• Apabila diwajibkan oleh keperluan pematuhan undang-undang AML (Anti-Money Laundering)

Dokumen KYC yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad atau Pasport Malaysia yang masih sah, penyata bank Malaysia terkini, dan dokumen sokongan lain yang berkaitan. Semua dokumen KYC yang diterima oleh my96 disimpan dengan keselamatan tahap tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang semata-mata.

my96 mungkin menghantar pelbagai jenis komunikasi kepada anda berkaitan platform dan perkhidmatan kami. Penting untuk memahami perbezaan antara komunikasi perkhidmatan penting dan komunikasi pemasaran pilihan:

• Komunikasi perkhidmatan (tidak boleh dinyahlangganan): E-mel pengesahan deposit atau pengeluaran, notifikasi keselamatan akaun (seperti log masuk dari peranti baharu), maklumat penting berkaitan perubahan terma atau dasar yang mempengaruhi anda, dan respons kepada pertanyaan sokongan anda. Komunikasi ini adalah sebahagian daripada perkhidmatan my96 dan tidak boleh dinyahlangganan.
• Komunikasi pemasaran (pilihan): E-mel promosi tentang bonus baharu, tawaran khas IPL atau Liga Super Malaysia, maklumat permainan baharu, dan buletin mingguan my96. Semua komunikasi pemasaran hanya dihantar setelah mendapat persetujuan anda dan boleh dinyahlangganan pada bila-bila masa.

Untuk mengurus keutamaan komunikasi anda atau menyahlangganan dari komunikasi pemasaran my96, anda boleh klik pautan "Nyahlangganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran kami, atau mengemas kini keutamaan notifikasi dalam tetapan akaun my96 anda. Permintaan nyahlangganan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

Perkhidmatan my96 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas tanpa sebarang pengecualian. my96 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — contohnya akibat pemberian maklumat tarikh lahir yang palsu semasa pendaftaran — kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu di bawah umur tersebut
• Mengembalikan sebarang dana yang didepositkan jika boleh dibuktikan bahawa deposit tersebut bukan daripada sumber yang disyaki
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan

Sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan akaun my96, sila hubungi kami serta-merta di support@my96.best supaya tindakan segera boleh diambil.

my96 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan teknologi. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang material kepada cara kami memproses data peribadi anda, my96 akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform my96 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda berkaitan dengan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@my96.best (tajuk: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform my96 dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Nombor disenaraikan dalam bahagian Hubungi Kami di platform my96